Wir lassen Sie im Bedarfsfall nicht hängen

Support und Service Desk

Wir lassen Sie im Bedarfsfall nicht hängen

Support und Service Desk

Services

SAP® Support – ganz nach Bedarf

Garantierte Service Level für Ihre Betriebssicherheit

Ihre SAP® Systeme sind unternehmenskritisch, müssen durchgehend verfügbar sein und reibungslos funktionieren. Jedoch läuft keine Software-Lösung technisch stets störungsfrei.

Unsere Experten sorgen mit kurzen Reaktions- und Lösungszeiten für eine zeitnahe Entstörung. Wir setzen bei unserem Support ausschließlich auf festangestellte Mitarbeiter in Deutschland und greifen auch bei unserer Rufbereitschaft nicht auf Offshore-Ressourcen zurück.

Schneller, unkomplizierter und kompetenter Support sind ein wichtiger Baustein beim SAP Betrieb.

Unsere Kunden können sich zu jeder Tages- und Nachtzeit auf uns verlassen. Schnelle Rückmeldungen und zeitnahe Bearbeitung der Supportanfragen stehen dabei im Mittelpunkt. Die Einhaltung der SLA’s ist dabei nicht nur ein Versprechen, sondern gelebte Praxis. Dafür engagiere ich mich als Service Managerin jeden Tag auf’s Neue

Cara Tödter
Servicemanagement 

Hotline Pakete für jeden Bedarf

Über unsere Hotline-Pakete profitieren Sie zusätzlich von garantierten Service Leveln und einer durchgehenden Rufbereitschaft an 365 Tagen.
  • Silber
  • Servicezeit:
    Mo.-Fr. 08:00 – 18:00 Uhr
  • 4 Stunden Reaktionszeit
  • Kundenportal
  • Monatlicher Servicereport
  • Gold
  • Servicezeit:
    Mo.-Fr. 06:00 – 22:00 Uhr
  • 4 Stunden Reaktionszeit
  • Kundenportal
  • Monatlicher Servicereport
  • Platin
  • Servicezeit:
    24×7
  • 2 Stunden Reaktionszeit
  • Kundenportal
  • Monatlicher Servicereport
  • Rufbereitschaft 24×7

Darauf können Sie sich verlassen!

Kontakt

Der direkte Draht zu unseren Spezialisten

Sie haben Fragen zu unseren Beratungsleistungen und Services oder benötigen unseren Support?

Wir sind jederzeit für Sie da.